So vermeiden Sie die Sprachbarriere im Gesundheitswesen

Arztbesuche in einem fremden Land können besonders herausfordernd sein: Die Sprachbarriere im Gesundheitswesen kann zu Unsicherheiten und Nervosität führen, da es oft schwer ist, medizinische Begriffe zu verstehen oder Symptome genau zu beschreiben. Viele fühlen sich unsicher, wenn es darum geht, einen Termin zu vereinbaren oder wichtige Informationen während des Besuchs zu verstehen.

In diesem Beitrag geben wir Ihnen nützliche Tipps und Hilfestellungen, die Ihnen dabei helfen, einen Arzttermin in Deutschland zu organisieren, sich auf das Gespräch vorzubereiten und das nötige Vokabular parat zu haben. So können Sie Ihren nächsten Arztbesuch selbstbewusster und entspannter angehen.

Wo oder wie kann ich einen Arzttermin vereinbaren?

In Deutschland erfolgt die Terminvereinbarung bei den meisten Arztpraxen noch immer telefonisch. Es kann hilfreich sein, vorab nach Praxen in Ihrer Nähe zu suchen, die gute Bewertungen erhalten haben. Plattformen wie Jameda oder Google Maps bieten oft eine Übersicht mit Bewertungen von Patienten, wodurch Sie eine informierte Wahl treffen können. Beim Telefonieren mit der Praxis können einfache, vorbereitete Phrasen das Gespräch erleichtern, wie zum Beispiel:

• „Guten Tag, ich würde gerne einen Termin vereinbaren.“
• „Ich habe Beschwerden und möchte den Arzt sprechen.“
• „Wann wäre der nächste freie Termin?“

Für diejenigen, die das Telefonieren auf Deutsch als stressig empfinden, gibt es eine praktische Alternative: Immer mehr Arztpraxen bieten Online-Terminvergaben über Plattformen wie Doctolib an. Hier können Sie bequem einen Termin auswählen, ohne direkt mit den Praxisangestellten sprechen zu müssen.

Ein weiterer Tipp: Viele Arztpraxen in Deutschland bieten mittlerweile Behandlungen in anderen Sprachen an. Sie können häufig schon online oder auf der Website der Praxis sehen, ob Ärzte und das Personal auch Englisch, Türkisch, Spanisch, Chinesisch oder andere Sprachen sprechen. So können Sie die Sprachbarriere im Gesundheitswesen komplett umgehen.

Was muss ich zu meinem Termin mitbringen?

Krankenkarte

Für Ihren Arzttermin in Deutschland ist es wichtig, im Vorfeld zu wissen, welche Unterlagen Sie mitbringen müssen, insbesondere wenn Sie aus dem Ausland kommen. Wenn Sie aus einem EU-Land sind und über eine europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) verfügen, können Sie diese in der Regel direkt in der Praxis vorlegen, um die Behandlungskosten über Ihre heimische Krankenversicherung abzurechnen. Denken Sie daran, die Karte bei der Anmeldung vorzuzeigen.

Zahlungsmöglichkeit

Wenn Sie aus einem Nicht-EU-Land kommen, kann es anders aussehen. In vielen Fällen müssen Sie die Behandlungskosten zunächst selbst bezahlen, da keine direkte Abrechnung mit Ihrer Krankenversicherung in Ihrem Heimatland möglich ist. Die Arztpraxis stellt Ihnen dann eine Rechnung aus, die Sie an Ihre Krankenkasse weiterleiten können, um die Kosten gegebenenfalls erstattet zu bekommen. Dies gilt besonders, wenn Sie keine spezielle Auslandskrankenversicherung abgeschlossen haben. In solchen Fällen ist es sinnvoll, eine EC- oder Kreditkarte oder Bargeld als Zahlungsmöglichkeit mitzubringen.

Identitätsnachweis

Zusätzlich zur Krankenversicherungskarte oder zum Zahlungsnachweis sollten Sie einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass oder Personalausweis) mitbringen. Dieser ist oft notwendig, um Ihre Identität zu bestätigen, besonders wenn Sie erstmals in einer Praxis sind. Je nach Behandlungsgrund kann es auch sein, dass weitere Unterlagen erforderlich sind, wie zum Beispiel Überweisungen von anderen Ärzten, frühere Untersuchungsergebnisse oder Medikamentenlisten, falls Sie bereits eine laufende Behandlung haben.

• Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC)
• EC- oder Kreditkarte, gegebenenfalls Bargeld (falls Sie in Vorkasse gehen müssen)
• Gültiger Ausweis (z. B. Reisepass, Personalausweis)
• Gegebenenfalls Überweisungen von anderen Ärzten, Untersuchungsergebnisse, Medikamentenlisten

Es lohnt sich, vorab bei der Praxis nachzufragen, welche Dokumente Sie genau benötigen, damit Sie gut vorbereitet sind und unnötige Verzögerungen vermieden werden. So können Sie potenziellen Sprachbarrieren im Gesundheitswesen durch gute Vorbereitung vorbeugen.

Übrigens: Sollten Sie auf der Suche nach weiteren hilfreichen Hinweisen zum Leben oder Lernen in Deutschland sein, finden Sie in unseren Blogbeiträgen viele nützliche Tipps, wie zum Beispiel zur Wohnungssuche in Deutschland!

Oxana Ruff gründete die Perfekt Deutsch Sprachakademie in Dortmund und verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung als Lehrerin für Deutsch als Fremdsprache (DaF). Mit einem Bachelor- und Masterabschluss in Germanistik bringt sie ein tiefes Verständnis für die deutsche Sprache und Kultur in ihre Arbeit ein.

Vor der Gründung der Sprachakademie sammelte sie wertvolle pädagogische Erfahrungen in verschiedenen Sprachschulen. Dank ihres Engagements und ihrer interkulturellen Expertise bereichert sie den Blog von perfekt-deutsch.de mit praxisnahen und informativen Beiträgen, die den Lernenden einen direkten Mehrwert bieten.

Oxana Ruff Gründerin